2021年新世界股东大会运营讨论如下：

　　1.讨论和分析业务状况

2021年，在新冠肺炎疫情的影响下，百年变化加速，环境因素日益复杂、严峻和不明确，经济形势和环境极其复杂。应对复杂严峻的国际形势和国内疫情释放等诸多磨练，在以习近平同志为中心的党中央的坚强领导下，各地区、各部门认真贯彻落实党中央、国务院的决策部署，坚持稳中求进的总基调，科学协调疫情防控和经济社会发展，扎实做好“六稳”工作，落实“六保”任务社会经济可持续恢复发展，大力开展改革开放创新，有效保障民生，迈出新的发展模式，取得高质量发展的新成果，完成“十四五”的良好开端。

根据国家统计局公布的数据，2021年，中国国民生产总值1143670亿元，比去年增长8.1%。

根据国家统计局公布的数据，2021年中国民生产总值1143670亿元，比去年增长8.1%。2021年，全国消费品零售总额440823亿元，比去年增长12.5%，交易仍是经济稳定运行的“压舱石”。面对严峻复杂的国内外环境，中国经济完成了持续复苏和安全运行，迈出了“十四五”非常重要的第一步。

2021年，在以习近平同志为中心的党中央的坚强领导下，我市坚持以习近平新时期中国特色社会主义理念为指导，深入学习贯彻习近平总书记在浦东开发开放30周年庆典上的重要指示和重要讲话精神，坚决贯彻党中央、国务院的决策部署，科学把握新发展阶段，果断贯彻新发展理念，服务融入新发展格局。促进创新发展，创造精致生活，完成高效治理，巩固和扩大疫情防控和经济社会发展成果，庆祝中国共产党成立100周年。城市经济长期稳定修复，主要经济指标在合理范围内运行，呈现稳定加固、稳定上升、稳定改善的趋势，经济发展坚韧，新兴动能加快发展，社会民生不断改善，完成了“十四五”发展的良好开端。2021年，我市生产总值43214.85亿元，比去年增长8.1%，全年消费品零售总额18079.25亿元，比去年增长13.5%，市场增速转正，表现出强劲的韧性和活力。2021年，我市生产总值为43214.85亿元，比上年增长8.1%，社会消费品零售总额为18079.25亿元，比上年增长13.5%，市场增速为正，显示出强劲的韧性和活力。

2021年是“十四五”开局之年，都是建党100周年。在区党委、区政府和集团的领导下，公司继续探索传统百货公司的转型，继续加快大型卫生产业的发展，再次努力提高丽生酒店的升级，注重品牌结构、服务水平、安全等管理水平的提高。

回顾2021年，公司的经营管理措施主要包括以下工作：

(一)积极扩大销售和增加利润，实施经济数据

2021年，疫情正常导致零售市场发生了一系列变化，实体商业公司承受了巨大的经营压力。公司团结一致，克服困难，以扩大销售和增加利润为核心，以商务旅游风格链接为起点，稳步进步。根据不懈的努力，销售和利润都增加了。

五大战役拿出亮眼的营销成绩表。新世界城每月维持“一大一小”的主题营销活动，共组织策划20次促销活动。上半年，38妇女节和55购物节销量同比增长。今年下半年，市场营销战争集中在11个黄金周、国内购物博览会和除夕夜。在集团一定的消费券、银行补贴券和银联购物券的“帮助”下，新世界城成功完成了公司设置的经济数据。

促进新世界城体验项目和联动推广。由于疫情反复，蜡像馆、攀岩、火影、迷室、冰场等文化娱乐项目的客流受到很大影响。公司积极协调各大项目加入新世界城大型营销活动，连接多家银行、新天地餐厅、丽生酒店，成功开展了一系列活动，成为新世界城的亮点之一。

银企跨境适用力度加大，虚拟货币首次亮相。新天地是第一批虚拟货币商业应用企业。许多金融机构在新天地进行了近10次数字货币试点，取得了良好的虚拟货币试点效果。

会员管理稳步进步，会员总数逐步上升。截至目前，新天地会员数量已超过41万人。2021年开卡人数同比增长182.13%，共举办明星互动、健康咨询、手工制作、美容讲座等11场会员沙龙。

(二)认真做好疫情防控常态化工作

根据上海防疫工作的总体要求，商场设置紧急隔离点，通道贴健康码图例，检查健康码，正确佩戴口罩，测温，保持1米社交距离，配置防疫设备和材料。

自2021年3月起，公司积极向在职员工、第三方员工及其客户普及疫苗接种知识，调查人员注射情况，鼓励企业从业人员进行各种疫苗接种。截至2021年底，新世界城两针预苗全员接种率达到91%。公司积极分子积极参与浦东机场防疫志愿者，恪尽职守，圆满完成任务。

(3)继续推进新世界城市产品结构调整

继续进行品牌调整，做好数据分析。2021年，新世界城的品牌数量大幅下降，显示出品牌质量调整的难度。公司利用智能商场管理系统分析产品类别销售和品牌供应商销售，发现品牌管理的特点，真实反映了新世界城市的客户群体和消费能力。今年，权威机构被邀请为新世界城设计未来三年的调整计划。对新世界城的发展理念、品牌现状、销售数据、客流统计、会员制度、团队情况、商圈布局和政策环境进行了实地考察、人员采访和讨论，为新世界城的下一步调整提供了参考建议。

互动体验项目相继开放。2021年，新世界城成功推出的知名IP沉浸式游戏项目于3月、6月、12月顺利开业，吸引了众多年轻客户，给商场带来了新的客流。蜡像馆在场馆外自由增加了一批效果好、形象好、品牌辅助运营设备，带来了场馆的丰满度，提高了运营效率。

(四)蔡同德健康产业蓬勃发展

扩大中药饮片市场，加快大健康事业转型。2021年6月，上海徐重道中药制剂有限公司经与上海药店有限公司多次讨论，正式注册成立，为公司下一步开拓中药饮片市场、拓宽销售渠道、企业可持续发展奠定了基础。

蔡同德堂中医门诊部进一步完善标准化管理。著名医药店是上海中医药店医疗机构的主要特点，蔡同德堂向医疗保险局提交申请，成功将门诊再次纳入“中医门诊”，增加药品、针灸按摩相关项目纳入医疗保险结算支付范围，开设六楼“单独药店”，提供中成药、部分药品配液服务、门诊中药制剂收集发布“阳光平台”。

重建群力营业场所，改善医疗环境。群力草药店修复了一、二楼的营业场所，改善了近20年未改变的医疗环境，迎来了成立100周年，为患者提供了更高效、更舒适的医疗环境。

(5)积极调整和改进丽笙酒店的经营内容

尽量开拓市场，减少疫情的影响。新天地丽笙会员项目正式启动，小程序正式启动，全年吸收会员14.68万人。主要开发淡季交易，尤其是周末市场，通过开设淘宝店、与网络平台合作等措施。与当地旅游社开展房屋装包餐饮，开发线下中国市场，新签约众多公司客户。酒店转型为直销中餐，旋景酒店中餐年收入同比增长，合理减少了客户结构调整导致的收入急剧下降，改善了团圆饭的销售，努力改善了婚宴的销售。

团结奋进，加强成本管理。客房装修因疫情暂停，服务部门尽最大努力清理和维护尚未装修的房间，用良好的服务填补硬件条件的缺陷。2021年，酒店能耗达到上海星级酒店综合能耗指标的优异价值，节能成本同比下降30.06%。

(六)加强基础管理，提高企业效率

信息管理先试先行。在新世界城智能商城根据城市产业发展指导资金项目申报验收鉴定后，继续推进智能商城各系统的应用，生成六个数据分析模型。规范智能商场与央行数字货币、旧金山快递物流、银联发票、公众评论、支付宝等平台的接口系统；开发即时毛利润、营销毛利润、建筑、经销商效率分析系统；更新积极营销出纳系统、各种预购方式和财务结算系统功能；实现新天地企业网络安全等级保护评价，获得上海网络安全记录证书。

提高管理质量和升级。智能更新方便人民，正式开具发票，租用儿童车和轮椅实现数字支付；积极推广“关注、善良、真诚、细心、认真、毅力”的“六心”服务品牌。

稳步进行质量控制。招待外界抽查19次，配合专利调查1次，配合市场监督管理局多次检查。产品质量抽查9次，抽查2932件商品，100多个广告。

整理升级企业制度。进一步完善公司制度，重新分类制度汇编目录，更新调整制度内容，比较集团制度带来新知识。最后，整合在15个领域形成了78个系统和一个系统。

积极挖掘租赁场地的潜力。新天地商务楼17号、第四季度，18楼逐渐开始租赁。根据集团部署，实现了上海新世界进出口公司注销手续和上海新世界酒店公司制度改革。租金评估外置手续从2021年3月1日起实施，公司《物业租赁管理条例》制定。

(七)严格遵守物业管理底线，确保安全生产

不断完善以岗位制度为重点的安全生产责任制，签署安全生产承诺书，确立安全责任，将安全生产责任落实到各环节、各岗位、各员工，完成全员、全过程、多方位的安全管理。

做好各项安全工作。对消防安全隐患进行调查整改，建立消防逃生疏散应急计划、电动汽车管理、建筑物循环消防检查、商业活动保障等工作。全年安全事故0，安全事故0，职业病0，污水废气100%合格，新员工入职培训率100%。隐患整改率为100%，工伤发病率为0。

做好重点工程改造工作。13楼锅炉改造，新增2台锅炉，确保施工安全完成，不改变各楼正常运行状态。商场八楼业态调整改建工程，完善餐厅区域理发店。对于商场空调节能项目的重大项目，与第三方节能公司进行了多次协调和沟通，为宣布改造做了全面准备。

(八)优化人员结构，重视员工福利

人力资源谨慎标准。深入挖掘员工内部潜力，以一线优先、择优录用为准则，严格控制招聘；配合集团人事部分配公司相关人员参加行政、宣传、会计、项目管理等方面的专项培训；机构总服务台员工、明星员工等一线员工参加手语专项培训，提高公司整体服务质量。根据市国有资产监督管理委员会“再次调查和收集国有企业退休人员个人档案相关信息”的工作要求，共转移退休职工个人档案1972份。

关注员工福利。除了坚持每年为员工提高福利待遇外，公司还特别关注员工的健康。为保证员工食堂就餐质量，根据比较，更换了新的员工食堂承包商，受到了员工的广泛好评。升级优化18楼职工文化体育活动中心设施，为员工提供功能更齐全、项目更科学、更满意的休息场所。

二、公司在报告期内的行业状况

2021年，在以习近平同志为中心的党中央的坚强领导下，各地区、各部门认真贯彻落实党中央、国务院的决策部署，科学协调疫情防控和经济社会发展，不断扩大市场销售规模，优化和完善消费观念，保持消费市场整体修复趋势。2021年，全国消费品零售总额为44.1万亿元，比去年增长了12.5%。随着疫情防控更加准确合理，预计消费升级趋势将继续，消费市场规模将继续扩大。

消费是经济发展的重要引擎。由于疫情影响较大，2021年交易成为经济复苏的弱点。为了应对许多不良情况，中国消费市场继续修复趋势。在假日交易、网上购物等因素的推动下，商品零售的增长速度加快，在线消费保持了良好的趋势。总体而言，中国消费市场稳中向好的趋势没有改变。随着疫情防控体制的逐步完善，在“内循环、双循环”的新格局基调下，中国交易对经济增长的拉动作用不断显现。在双循环政策、居民收入水平提高和结构调整的多重推动下，更好地促进了消费潜力的释放和优化，突出了交易对经济增长的前提作用。

同时，疫情发生后，中国零售业大力支持5G时代的变化，打造智能布局，打造更有效的供应链运营网络。疫情加快了零售业的整合转型，线上零售和新零售发展迅速，产业链一体化、数字化、智能化；网上购物、直播销售等新模式发展迅速。2021年，全国网上零售额达到13.1万亿，同比增长14.1%，其中实物商品网上零售额达到10.8万首次突破10万亿元，同比增长12.0%，占社会消费品零售总额的24.5%。根据5G时代新的商业形式和智能布局模式的日益完善，中国将以数字化、智能化、精准化为方向，推动商业零售业为消费者提供更好的()综合消费服务。

　　公司属于单店零售企业。在报告期内，公司以管理改进为主线，以扩大销售和利润为核心，以品牌调整和扩大商务旅游风格的联系为起点，稳步发展，引领上海传统业务的转型发展。

　　2021年是“十四五”的开始年，是健康中国2030战略最后十年的第一年。健康产业作为健康中国的重要起点，已成为中国从高速发展向高质量发展的战略力量。健康产业的积极发展不仅有利于提高人民健康水平的生活质量，而且有利于调整产业结构，促进社会经济的可持续发展。同时，疫情发生以来，中医作为人类健康事业的主要精髓，全程深入干预，充分利用治病辨证施治的独特优势。中医药产业形势好转，交易市场需求增加，价值日益增加。从产业政策的角度来看，2021年，中国先后出台了一系列政策，全面加强对中医药发展的支持，这是基于国民生活要求和市场经济必须做出的战略部署。2021年12月30日，国家中医药管理局发布了《国家医疗保障局国家中医药管理局关于医疗保险适用中医药继承创新发展的指导意见》，进一步反映了国家对中医药产业创新发展的应用，更强地满足了人们对中医药服务的需求，有利于促进中医药提供模式的转型，进一步减少了“医疗困难”。此外，随着中医投资价值的日益突出，未来中医老字号将具有巨大的无形资产价值。从市场需求方面看，中药制剂作为中药行业的支撑之一，也呈现出良好的发展前景。随着中医药行业的发展，客户对高端中药制剂的需求不断增加，对高品质中药制剂商品的市场需求明显增长。受国家政策和政策的影响，预计未来具有高质量中药制剂生产能力的公司将获得更大的发展空间。

　　报告期内，公司全资子公司上海蔡同德医药有限公司根据运营结构、产品结构和运营重点及时调整，积极应对疫情下市场形势的变化，进一步扩大了蔡同德堂和群力的市场影响力。报告期内，蔡同德与上海药店有限公司进行了多次讨论，增资控股投资上海徐重道中药制剂有限公司。有利于蔡同德医药积极拓展老字号品牌转型发展，加快老字号产业授权，促进其良好的运营和可持续发展，为公司下一步开拓中药饮片市场奠定基础，拓宽销售渠道，企业可持续发展。

　　

　　三、公司在报告期内的业务状况

　　1、主营业务

　　该公司是一家集当代百货公司、旅游休闲、娱乐综合交易于一体的百货零售公司，位于上海著名的南京路步行街。它汇集了大量在中国、亚洲甚至世界上独特的知名品牌。主营业务为百货零售，作为区域性百货零售公司，公司拥有百货零售店——新世界城。

　　全资子公司上海蔡同德医药有限公司主要销售5000多种中草药、中成药、药品、参茸滋补品、营养保健品、医疗器械等。公司拥有百年历史悠久的企业，如蔡同德堂药品、上海胡庆余堂国药有限公司、上海群力药店、蔡同德药品有限公司批发部、蔡同德保健品管理部、蔡同德堂中药厂、吴江上海蔡同德堂中药制剂有限公司等知名公司，拥有全国独特的“蔡同德堂”和具有自主知识产权的“群力”两大知名品牌。

　　上海新世界丽笙酒店有限公司是丽笙酒店集团管理的“丽笙”品牌酒店，位于上海最繁华、最著名的南京路，交通便利。丽笙酒店于2007年12月21日获得全国五星级旅游酒店称号。到目前为止，酒店在日益激烈的市场竞争中一直表现出色，保持领先水平。

　　2、运营模式

　　公司购物中心的运营模式是联合销售和直销。

　　上海蔡同德医药有限公司全资子公司的经营模式是联合销售、直销、中医诊疗服务、生产制造等。

　　上海新世界丽笙酒店有限公司全资子公司的经营模式是直销。

(1)各运营模式的数据

(2)商品类别直销数据

　　

　　四、分析报告期内的竞争优势

(1)开拓进取，创新管理

　　公司坚持三个文明同步建设，全面贯彻新思想、新思想、新战略，以勇气第一、创新、活力，在上海浦西树立新世界的商业领先地位。公司积极倡导绿色发展，认真履行社会责任，是上海唯一获得国家文明单位、中国质量奖提名奖、国家质量奖、国家优秀绩效模式先进企业和国家质量诚信优秀典型部门的上海商业体系。

(2)知名品牌，知名内外

“南京路十里，一个新世界。“公司新世界城作为中国上海零售业的知名品牌，经过长期的建设和发展，已成为上海南京路上规模最大、功能最齐全、购物环境最好的智能大型百货商店购物广场之一。它在长三角乃至全国都很受欢迎。同时，公司旗下的“蔡同德堂”、上海群力草药店和新世界丽生酒店品牌在申城闻名。多年来，“蔡同德堂”荣获中国老字号、上海文明单位、全国文明单位等荣誉称号。上海群力草药店荣获上海五一劳动奖。

(3)区域优势，近悦远来

　　公司新世界城、新世界丽笙酒店、蔡同德医药均位于上海黄浦区核心商务区。位于中国商业第一街南京路步行街开始的新世界城和新世界丽笙酒店，是上海核心人民广场地区的标志性建筑。靠近公交枢纽，地铁线路交汇，拥有世界上最大的人流。

(4)调整改进，转型发展

　　继续探索传统百货公司转型之路，加快大健康产业发展，努力提升酒店升级。报告期内，新世界城以体验消费为主要品牌，引进多元化、多元化、生活、场景、主题体验项目，产生独特的差异化商业营销，成为“上海”商务旅游体验消费的新高地和南京路的新地标；蔡同德医药拓展中药饮片市场，改造营业场所，改善医疗环境，加快大健康事业转型；新世界丽生酒店开发利用网络平台，调整和更新餐饮业态，提高市场份额和市场份额，减少疫情影响。

　　

　　五、报告期内关键经营情况

　　1、收入：公司年营业收入116万元，554.73万元，同比增长11.41%。其中，购物中心营业收入33,534.77万元，同比增长13.14%；医药销售营业收入630067.73万元，同比增长4.72%；酒店服务业营业收入9,259.11万元，同比增长41.14%；因为是上期疫情的冲击，今天的销售状况比同期好。

　　2、成本:公司年销售费用72,268.14万元，同比增长7.81%，这也是由于上一次疫情的影响。今天的销售状况比同期好。

　　2、成本:公司年销售费用72,268.14万元，同比增长7.81%，这也是由于上一次疫情的影响。今天的销售状况比同期好。

　　3、费用：年费用总额为36,139.87万元，比去年同期增长34,741.28万元，同比增长4.03%。主要是营业费用降低了1.26%；在此期间，费用增加了10.11%，这是上一期的社会保障减免政策。今天不再适用，导致人员成本增加；销售费用降低了6.66%。上一期公司与银行签订了衍生交易总协议。根据总协议，公司进行了一揽子交易分配，包括黄金租赁交易、黄金销售交易和黄金长期交易。这笔交易已在上一期完成，今天没有这样的业务，很多银行短期贷款都减少了。

　　4、利润：年利润总额为11000元，354.25万元，比去年同期增长25.59%。

　　4、利润:年利润总额11354.25万元，比去年同期增长25.59%。但由于酒店业受疫情影响较大，持续亏损，由于谨慎原则，今年未确认递延所得税资产，部分递延所得税财产被冲回去年确定，上市公司股东净利润较去年略有下降。

六、公司对公司未来发展的探讨和分析

(一)行业格局和趋势

　　1、扩大内需促进消费政策的持续努力，数字经济扩张和质量提升蓬勃发展

　　2021年，新冠肺炎疫情持续蔓延，国内疫情多点散发的局面对国内交易构成了很大影响。随着我国疫情防控更加准确合理，消费市场建立并恢复良好市场，韧性驱动力日益突出，交易对经济增长的贡献逐季增加，回归经济发展的第一动力，完成了“十四五”消费市场的良好开端。2021年，为了进一步挖掘和释放消费增长的潜在驱动力，零售业创新多种多样。一方面，创新方式，开拓思路，增强消费信心，激发消费活力；另一方面，国内各地以政府工作报告中的“促消费”为未来工作重点，出台了各种促消费改善政策。建设区域消费中心城市，促进夜间消费，扩大信息消费，适用新消费发展，对保障居民日常生活需求，全面促进消费，培育完整的内需体系，构建新的发展模式具有重要意义。

　　要保持经济稳定运行，不仅需要宏观政策，还需要创新发展。为贯彻党的十九届五中全会精神和政府工作报告战略布局，符合消费升级趋势，中国将以数字化、智能化、精准化为方向，推动零售业为消费者提供更好的线上线下一体化消费服务，进而促进服务消费、数字化消费、绿色生活、个性化消费的发展。目前，数字经济的快速发展已成为促进国内外双循环发展的重要起点。数字经济跨越了消费领域的时空限制，成为重组全球要素资源、重组世界经济结构、改变全球竞争格局的关键能量。商务部于2021年发布了《智能商店建设技术指南（实施）》，充分利用零售在促进消费方面的作用，鼓励实体零售公司使用5G、新技术，如物联网、大数据、云计算、虚拟现实等，可以改善门店运营，提升消费者体验。同时，利用特殊的区域政策创新优势，稳步推进虚拟货币研发、智能推送、积分交换等数字服务，鼓励在线排水、在线检查，充分利用“互联网” 推动线上线下更广更深的结合，开发新的商业模式，为消费者提供更方便舒适的服务和产品。

　　2、先后出台了寻求发展和拓展渠道的政策，中医药提供了继承和创新的方式

　　2021年，在疫情常态化防控的大环境下，随着国家对健康产业适用的引导和政策力度的加大，健康产业作为社会经济的重要支柱产业，在新经济常态下蓬勃发展。从发展趋势来看，健康产业是全球趋势。党的十八大以来，我国大健康发展迅速，市场需求不断发展。全国各地制定了健康产业相关建设规划，以健康产业为主导产业的重点支持。从政府层面看，发展大健康是满足人民迫切需要、提高国民健康质量、保障和改善民生的又一重要措施，也是提高服务业水平、合理扩大就业、产生新增长点、促进经济转型升级的重要起点。为提高国家健康水平，国家先后出台了《健康中国行为(2019-2030年)》等有效的新医疗改革方案和相关文件。优惠政策将极大地鼓励大健康产业的发展。随着居民收入水平的不断提高，健康需求趋势将稳步上升。中国许多老牌医药在未来具有无尽的发展潜力和巨大的市场空间。

　　在各种优势下，以习近平同志为中心的党中央把中医药工作放在了突出位置，中医药改革创新取得了显著成绩。新冠肺炎疫情发生后，中医药全面参与疫情防控救援，做出了重要贡献。中医药产业也在迅速进入发展的快车道，越来越受到重视。在我国政策层面，从《中医药发展战略规划纲要》(2016-2030年)、《中共中央、国务院关于促进中医药传承创新发展的建议》，从《十四五优质高效医疗卫生服务体系建设实施方案》出发，为中医药产业发展提供政策指导。这些政策的颁布对解决中医药发展问题、拓展中医药营销渠道起到了非常积极的作用，中医药迎来了新的发展机遇。

　　2021年12月30日，国家中医药管理局发布了《国家医疗保障局国家中医药管理局关于医疗保险适用中医药继承创新发展的指导意见》实施意见的实施，发出建立扩大中医药产业轨道的信号，将合格的中药制剂、中成药、医疗机构中药制剂列入医疗保险药品目录；将国家谈判纳入医疗保险目录的中成药的配置和应用纳入监测和评价。灵活运用“双通道”药物管理模式，更好地扩大患者用药方式，保障群众用药需求。除了医疗保险政策对中医药的支持外，国家中医药管理局还宣布，首批7个国家中医药综合改革示范区，包括上海，已获批建设。在此背景下，上海将按照国家规定，推动中医药高质量发展，突出上海特色、“推进中医药国际化”、在“促进中医自主创新”层面，回答上海的“特色卷”。

(二)公司发展战略

2022年，国内外经济形势不容乐观，全球疫情持续演变。在如此严峻的外部环境下，做好2022年工作对新世界的未来发展至关重要。在新世界集团的领导下，加快转型升级，加强创新驱动，提高运营效率，以优异成绩迎接党的二十大胜利。

(三)经营计划

2022年企业发展的指导思想是深入贯彻党的十九大精神，从过去的百货公司向“商业主题公园”转型，巩固上海传统商业转型升级的基准地位，促进消费与感受、文化与商业的融合，让消费者体验经典的商业文化。以“稳步发展购物城、大健康产业、丽笙酒店更新换牌”为核心，促进企业高质量发展。

1、统一思想，有序推进全年工作

2022年是公司董事会换届后，新领导班子带领公司工作的第一年。根据集团工作的总体要求，我们将政府人员的思想统一到黄浦区和集团的整体发展中，开拓进取，在新世界过去发展的基础上，站在新的征程中，开拓进取，确保三个稳定:一是稳定字符，顺利完成团队调整的顺利交接；二是稳步推进。在有序推进的前提下，百货商店进一步完善调整和管理；三是稳步改善，在稳定的情况下妥善处理历史遗留问题。

2、调整更新，稳步发展购物城

进一步完善商场和建筑物的功能分区。

2、调整更新，稳步发展购物城

进一步完善商场和建筑的功能分区。在新时代，传统百货公司的转型是一个共同的话题。在2019年企业大调整的前提下，应进一步研究和优化三个定位，一是促进商场定位；二是根据业务布局逻辑完善建筑定位；三是建立产品定位，完善公司品牌对策。

商场以招商、稳商、维商保持稳定。在当前经济形势不确定的前提下，以“稳定业务、维持业务”为核心，认真推进产品结构调整。一是以“微调”的方式加强公司一体化结构调整。二是发布企业稳定商业计划，留住好品牌。三是加强与品牌供应商的合作，服务品牌，实现与供应商的双赢合作。

推进精准营销，积极开展集团联动。利用大数据准确定位新世界的目标客户群体，利用银行、文化旅游企业等集团联动的优势，准确规划营销活动等足够的合作单位。一是重点开展全年五次大规模危害活动。二是完成营销方式的四大推广，即提高品牌支持，提高体验交易，提高会员管理，提高夜间消费。三是注重特色营销，开多个“新天地护肤品节”；做“新世界名表节”；做全“新天地感受节”；新的“新天地双11”。四是提高媒体宣传水平，高效准确地推广广告：进一步发挥新媒体等在线平台的优势，高效准确地推广广告，获得准确推广效果的数据。第五，针对大客户销售的特点，拟建立商场大客户群，提高大客户的销售业绩。

3、促进大健康，扩大蔡同德发展

发扬特色优势，稳定销售。蔡同德堂药号要继续做好中医门诊、特色食品、中医文化工作，探索中医融合的潜力。群力草药店要充分发挥特色诊疗优势，积极发展异地市场，增强群力产品在上海以外的影响力。上海胡庆余堂国药号要做好符合市场需求、面向市场的商品供应工作，再次维护与医院中药配方的合作。批发部要争取新的总代理、总经销类型，加强与各大医院的合作联系，拓展新市场。在保证饮片质量和市场需求的前提下，吴江饮片公司需要提高药材期货的盈利能力。

促进品牌聚能更新，增强市场渗透性。加快上海蔡同德徐重道中药饮片有限公司相关工作。做好蔡同德堂诊所针推、药品入保的后续工作。开发蔡同德堂老字号IP产品，设计中医特色“伴手礼”。完善蔡同德堂科谱文化园，推进代煎代配中心改造，推进与上海中医药大学合作建立大学生实习基地。

4、节约开支，打造丽笙皇家品牌

提高酒店武术锻炼。疫情期间，要完善基础管理、软件(服务)、自营酒店研究和商场营销。要从上到下巩固基础管理，提升酒店形象和运营。利用小程序定制适销产品获得更多的市场份额和市场份额，提高酒店与商场的营销联系和会员联系，为提高酒店和商场的营业额做出贡献。

挖潜创效，提高产量。在客房方面，再次探索客房网络预订的销售业绩，充分利用网络平台、预购套餐等营销模式，提高市场份额。做好企业客户的开发和维护，提高企业客户的数量和质量。在餐饮层面，重点打造45层旋景酒店，重新定位更新，调整下午茶和中西餐的质量。从客层、菜品、宣传入手，提升品味，将45楼打造成网络名人打卡地，为上海游客提供必去之地。根据宴会客厅的整体改造，开发婚宴销售，提高时尚度，进而提高宴会客厅的利用率和认可度。

5、以基础管理为出发点，提高管理水平

完善智能商城、服务中心运营。再次与各种外部平台开发系统接口，完成与集团会计系统的数据连接，配合中国银联开发虚拟电子消费卡系统。进一步完善智能商城各分系统，深入探索数字化建设、管理、营销的新思路。

深化服务品牌，提高服务效率。以提高六项服务为出发点，提高一线员工的服务水平；进一步完善内部监督网络、专业监督团队、社会监督团队、模范监督团队的监督；促进精细服务，逐步实施全天候服务网络；确保我市服务质量最好。

加强财务管理，提高财务管理能力。实现“三全管理”，即“全过程”财务会计、预算、控制、预算、“全节点”出纳管理、人员配合、设备配置、“全过程”账单管理，关键是“增值税票”流程服务和监督管理。加强与银行的合作，加强与中国银联等第三方支付的合作，加强与税务等政府部门的沟通。

6、继续做好疫情防控规范化管理，确保安全生产

果断做好疫情防控工作。以正常疫情防控为载体，收紧疫情弦，确保防控措施及时，为企业发展营造和谐稳定的内外部环境。按照疫苗接种任务，各部门负责人要高度重视思想，落实工作，努力做到“应接尽接”。

加强物业管理，确保安全生产。加强管理队伍、保安队伍、保洁队伍的建立，确保形象良好、负责任、反应迅速。确保观念及时、措施到位、责任到位。加快建筑空调改造工程，拆除制冷机组，为企业节能，实现区域双碳经济、节能降耗的工作目标。

7、加强制度建设，完善考核机制

研究考核制度。优化考核责任书，完善经济数据和管理目标考核方案，建立健全分类考核和薪酬分配制度，充分发挥考核工作的激励和约束作用。

完善制度建设。对于企业管理和企业廉政建设的新举措，不断研究新形势，立即完善和制定各种符合要求的管理方案。

日常管理标准。进一步完善材料采购、文件存储、会议步骤、公务车辆、印章管理、电话总机、法律诉讼等日常管理。

加强内部控制管理。加强内部控制审计，做好内部控制制度的个人评价和报告，完善公司内部控制管理制度，完善公司地板内部审计，重视地板品牌签约机制和自营产品库存；配合重大项目大支出的过程检查、过程审计和严格控制。

8、优化结构有效就业，提高干部素质

认真研究和优化人力资源管理。对全体员工进行分析，科学安排部门员工的岗位分配，提高总服务台员工、星级员工等一线员工参加手语专项培训，提高公司整体服务质量，充分发挥一线员工的良好作用。

提高干部队伍建设，提高综合能力。贯彻集团人才强企战略，以团队建设为出发点，坚持正确选拔就业导向。努力建设高水平的干部队伍和高水平的运营团队，完善人才梯队建设，使优秀的年轻干部和人才能够克服困难，顺畅员工的职业发展渠道。

9、以党建为指导，充分发挥党组织在公司经济发展中的战斗堡垒作用。

以学习习近平新时期中国特色社会主义观念为主线，以党建为主导，充分发挥党组织在企业中的核心作用。以党支部建设、工会建设、党员建设为核心，促进企业协调发展。坚决贯彻中央八项规定精神，以企业廉政建设为出发点，抓好“关键少数”、加强对三公资金应用等重点领域的管控，推进企业廉洁文化建设。以实际行动迎来党的二十大胜利。

10、加强对新经济、新消费、新业态及其资本市场的研究

面对复杂的经济环境，如何正确执行董事会的工作要求，需要加强对新经济、新消费、新业态的探索。一是关注经济环境；二是关注金融市场转型；三是规范上市企业经营，再次服务股东大会、股东大会、监事会；遵守上市规则，严格披露信息；做好企业投资者沟通，完善企业市场价值管理。

(四)可能面临风险

1、宏观经济风险

2021年，从环境因素来看，当前疫情仍在全球席卷，经济行为修复受阻，外部风险不确定。从内部环境来看，疫情冲击、中国消费市场转型升级、交易市场复苏仍需加强。一般来说，在需要填补疫情冲击损害、市场竞争加剧等因素的影响下，会影响公司的销售增长率和利润率，运营收入增长率会整体放缓。

2、市场竞争风险

2021年上半年，疫情影响依然存在，更重要的是，每个人的消费习惯都在改变。受消费结构升级、网络零售冲击等因素影响，传统零售业实体零售难度较大。同时，上海零售业新商圈发展迅速，社区购物广场逐渐成熟，南京路十里商业集聚趋势不复存在。随着外部消费市场和客户消费需求的变化，报告期内，新世界城市品牌数量大幅下降，显示出品牌调整的难度。近年来，国家卫生政策不断出台，招标降价、严格的医疗保险费用控制、两票制和中医门诊部从审批制度到备案制度给医疗发展带来了巨大的压力。竞争形势的进一步加剧将给公司的收入增长带来一定的风险。

3、成本增加风险

虽然公司的商店主要是自己的房地产和直接管理的公共住房，但劳动力成本和运营成本大幅上升。在收入增长放缓的多重压力下，百货公司的发展遇到了不足。这是百货零售领域最直接的影响。在中医药行业，受洪水灾害、种植者信息不对称等因素的影响，中药原料价格大幅波动，这将对企业的盈利能力产生一定的影响。

4、营业利润短期下降的风险

疫情冲击，百货、酒店业整体人流下降，在一定程度上危害了公司收入。同时，由于公司进行了大规模的装修调整，折旧、摊销、销售费用等相关费用仍然危及经营利润。因此，公司将根据消费市场情况，整合市场热点，加强营销，提高高效管理，提高经营能力。