原创

2023-11-20

引言

为了维护员工的宝贵兴趣,公司应通过游戏思维简化制度,给予多样化的选择,并给予员工高度的创造主动性。


文 / 马君,刘瑞曦


在经典电影《西游记》中,如果至尊宝想拯救它最喜欢的紫霞仙子,它必须击败悟空,如果它需要击败悟空,它必须戴金箍。而且戴金箍注定要绝缘世界,像紫霞仙子一样陌生。这种无法形成闭环的怪圈,正是今天大多数人职场生活的写照。


在过去,为了永恒的兴趣,年轻人成为了工作场所的人,但工作场所的繁文缛节和低氛围日复一日地缓解了他们的勇气,腐蚀了他们的情绪。也许收入越来越多,岗位越来越高,但内心的“她”却越来越远,再也无法拾起那种“人生如初见”的天真和热情。


万宝盛华的一项在线调查显示,大多数员工在这种枯燥的“去动因化”条件下被动工作,立即导致职业倦怠和情绪不足。轻员工满意度降低,工作效率降低,工作家庭失衡,严重导致“ZTE通信程序猿跳楼”等极端问题。


工作承载着每个人对美好生活和实现生活价值的渴望。如何振兴对“沉默”工作的兴趣,使丰满的理想不再植根于不完整的现实,而是日益植根于企业的战略议程中。


为什么工作变得如此枯燥?


卓越的表现始于兴趣。爱因斯坦说,兴趣是最好的老师,人们总是把更多的精力投入到自己喜欢的事情上。李开复还表示,处理不感兴趣的事情,大家只能产生20%左右的生产力,如果遇到感兴趣的事情,就能达到200%的效果。兴趣驱动工作通常会带来更多的信念、专注、自信和积极的情绪。


从绩效管理的角度来看,如果把工作转化为基本的兴趣,那么工作不是幸福的源泉,享受之旅吗?然而,在商品经济和机构预算、时间、步骤和进度的限制下,我们绝大多数专业人士面临着两种状态:高水平、追求自力更生、进取、拒绝享受(“绅士整天干,警惕”,来自“易干”);普通人,每天早起贪黑,孜孜不倦地为美好的生活而努力工作,没有资格享受(“只日孜孜不倦,不敢逸豫”起源于《尚书君陈》。


在城市混凝土结构的森林里,今天的互联网代码农民、金融农民工和各种“房奴”忙碌的影子随处可见。


在城市混凝土结构的森林中,互联网代码农民、金融农民工和各种“房奴”忙碌的影子随处可见。近年来,随着全球经济放缓和教育供应过剩,工作竞争激烈。许多高素质员工不得不具备高能量标准,技术含量低于个人能力任务,大大降低了工作幸福感。此外,商业化就像一台烘干机,烘干人际关系中所有人性化的物品,然后将个人与分子合同结合起来,实现了当今“工作模式化、生活单调化、社会疏化、价值功利”的职场生态现状。


这迫使我们思考,工作中是否有本质的幸福?现有的激励手段有利于扩大工作的兴趣吗?

为什么游戏让我们乐在其中?



腾讯《王者荣耀》是近年来非常流行的游戏,用户数量超过2.01亿,2017年腾讯净利润超过3212家公司之和。为什么这么多人如此沉迷于游戏,乐在其中?


网络游戏一般采用史蒂夫·杰克逊开发的广泛无边界角色扮演系统(通称GURPS)设计,具有以下特点:


广泛。只定义了一套简单明了的系统标准,但给出了不同的菜单预留标准,让玩家根据自己的爱好选择不同的标准。


。提供主要适用于主题的虚拟平台。玩家可以创造自己奇妙的科幻世界,也可以创造电脑黑客、超人英雄甚至岁月旅行的故事。


角色扮演。玩家可以定制自己的角色,让这个角色展示玩家的特点。


系统。标准就是工具。一个标准是稳定的,不会继续发布更新版本,修改版本,让玩家不知所措;两个玩家可以主动使用足够的,正确的,使用生活标准,不受限制地创造自己的世界。


综上所述,游戏真正吸引人的核心特征是:简洁、独立、创造标准。兴趣的本质是探索未知和未满足的自我需求。探索的过程要求每个人跳出现有思维和原始布局的枷锁,探索奇怪而有用的东西,这是工作所需的宝贵的自我创造过程。


本质上,网络游戏为现实世界提供了一个虚拟角色系统,在现实世界中很难得到满足。这种替代补偿机制恰恰体现了实际工作场所的简洁、独立、缺乏和不满意。事实上,组织协调越来越复杂。各种评估量化模型和模式的激励计划极大地限制了员工的理解和行为,限制了独立的动机。员工就像“带着束缚的舞蹈”。

盘活工作兴趣的游戏化思维



就像陶醉在游戏世界里一样,兴趣促使人们跟随内心的召唤,不断挑战自己的潜力。这给了我们很多启发,引导我们回归“简洁、独立、创造”的管理本质,振兴已经沉睡的工作兴趣。

自主化


游戏玩家的“我的领土,我的决定”不是一个简单的流行词,它包含了深刻的自然进化基础。格兰·詹森,1963年动物心理学家(Glen Jensen)曾经做过一个实验。在一段时间内,测试团队将饥饿的老鼠放入一个特殊的“斯金纳盒”中,配备了一个特殊的喂食器,按时推广配料。老鼠吃饱后,他们被取下盒子,连续几天。当老鼠习惯在一段时间内等待食物时,突然有一天,应该推广食物材料的喂食器停止了工作。饥饿的老鼠等不及食物材料了。他们不小心遇到了一根撬杆,弹出了食物材料,然后按下它,弹出了另一种食物材料,直到灯熄灭。第二天,实验又一次,喂食器可以弹出成分,但奇怪的现象,老鼠宁愿按撬杆得到成分,也不愿吃自动弹出的食团,好像它也理解“光荣的劳动”的真相。动物是这样的,更别说人了?本实验的结果表明,自我决定的激励效应不容低估。


今天,新一代员工的独立需求更高,我们不能简单地把“独立”作为“自己”,不能责骂“精致的利己主义者”,但在他的精神世界填充不干燥,充分信任他们,保护他们珍贵的自我创造意图,同时引导学生有意识地抵制外部诱惑内部动机侵蚀,创造长远视野和乐业奉献的价值观,成功成长为具有自身职业发展实力的员工。

互动化


如果彼此之间缺乏沟通和关键事件,玩家就不能提神。研究发现,我们的兴趣不是天生存在的,而是我们与周围事物和人的不断互动造成的,只有一些事情激活了每个人大脑中的兴奋中心。作为积极的激励,这部分事物和机制最终描述了我们兴趣的结合。研究发现,我们的兴趣不是天生存在的,而是我们与周围事物和人的不断互动造成的,只有一些事情激活了每个人大脑中的兴奋中心。作为积极的激励,这部分事物和机制最终描述了我们兴趣的结合。


从关键事件和人际互动的角度,检查员工工作兴趣的触发点。例如,由于管理者的水平和思想境界,员工可能会有一种发自内心的认同感和归属感,这是工作兴趣的源泉。相反,一些员工对偏私或普通领导者有强烈的不满,这直接影响了他们对工作的兴趣和投资。一些员工对自己擅长的工作充满信心,一些员工对自己擅长的行业表现不佳感到沮丧,或者他可能认为公司的内部合作要求他服从,因此他们不能被分配到方便的行业,也不能主动展示自己的才能,这在一定程度上抑制了他的兴趣。

过程化


皮特·米尔纳,加拿大神经心理学家(Peter Milner)和詹姆斯·奥尔兹一起(James Olds)为了迫使小白鼠到达指定地区,做了一个实验,它们使用电级小白鼠大脑的特定区域。但是发现大脑这个区域与小鼠的“快乐”有关。然而,大脑的区域与小白鼠的“快乐”有关。当电级连接杠杆时,小白鼠会反复撬开杠杆寻找。小白鼠之所以有这种行为,是因为每次这个区域遭受痛苦,大脑就像告诉它:“再来一次!这次会让你感觉更强!“本质上,老鼠每次都会寻求更多,但结果不会带来所有的成就感——完全的“成就感”永远得不到,永远在值得期待的“下一次”,永远在“旅程”。


这个实验揭示了兴趣促进我们关注过程而不是结果。这也是人们痴迷游戏的根源。正是基于此,盛大公司推出了类似游戏化管理的“员工作业平台”。在这个平台上,页面顶部是“血条”,血条多少代表经验。最左边是增长时间轴,表明经验的提高速度。该平台每天都会发布新的工作任务和盈利经验。员工可以在平台上履行日常工作职责,积累经验价值。同时,他们还可以看到经验英雄名单、福利假期等。员工的总体经验可以在一定程度上得到晋升。这种类似游戏管理的兴趣在于将员工的发展与游戏水平进行比较,完成量化和及时沟通,以游戏任务的形式展示在职人员的工作和活动,让员工始终希望“下次更好的自己”。

可视化


根据预期理论,估计目标诱惑(效率)乘以完成的机会,我们不仅关心外部诱惑,而且关注可实现的机会。在追随基本兴趣的过程中,员工可以随时看到提高水平和提高的可能性,这无疑会增强基本兴趣。


Facebook内部有一套可视化的工作流软件,要求所有工程师在墙上记录任何产品和技术代码,并成为绩效评估和职位晋升的数据依据。事实上,这样一个工作流系统已经成为一个共享知识库。每个工程师编写的代码的每一行都在其中。您可以随时查看五年前产品设计背后的逻辑和编码。软件系统参考广泛的无限角色扮演系统设计理念,相当于定义一个简单明了的规则系统,每个人都能看到自己的进步,也能看到别人的进步,然后在充分利用、正确使用、使用当前规则和资源的前提下,积极定义自己的工作状态,并呈现在工作流软件中,供他人观察和应用。绩效评估和晋升不需要再讨论了。因为你的能力在多大程度上,你是否应该晋升取决于你在这个巨大的知识库中贡献了多少行代码,你的代码被多少人重复使用,你对所有机构的贡献都很清楚。这种可视化带来的挑战已经成为“兴趣促进工作”和“工作激发兴趣”的双向融合和循环鼓励,员工的热情也得到了螺旋式的提高。

抑制放纵的兴趣,限制选择



一定要注意的是,兴趣之旅就像“剥洋葱皮”知道这个过程很痛苦,我们却乐在其中。就像贪吃零食的人经常吃零食一样,他们知道这对他们的健康不好;那些痴迷于网络游戏和社交媒体的人可能并不真正喜欢这些简单的“刷级”或“刷级”操作,但很难戒掉。


不得不说,新一代个人在网络游戏、社交媒体、影视剧、娱乐节目等方面花费太多的时间和精力,不仅影响工作效率,而且透支健康。此外,我们经常在组织中遇到这样的替代员工,他们非常专业,非常专注,非常敬业,但唯一的缺点是喜欢“炫耀技能”,往往忽视企业预算、时间、过程、过程等现实条件,沉迷于个人兴趣,在寻找完美的过程中往往忽略有效的解决方案,使企业爱恨交加。


追溯到源头,这主要与递质胆碱对身体的情绪和行为有很大的影响有关。我们感兴趣的东西会分泌我们的多巴胺,但然后分泌水平会迅速下降,变得不敏感,我们需要更强烈,升级奇怪,以感受到同样水平的快乐。在这个循环中,一旦兴趣失控,它就会变成成瘾,导致每个人的抑郁。


诺贝尔经济学奖获奖者谢林教授提出的“事先承诺”理论给我们带来了摆脱沉迷的解决方案。谢林教授认为,在敌我对抗中,“限制自己的选择”可以提高威胁协会的可信度,进而对自己有利。限制自己选择最经典的案例是“背水第一次世界大战”。项羽率领军队救援巨鹿,渡过漳河,沉船,打破锅碗瓢盆,破坏兵营,只携带三天的粮食,向士兵们表达了他们对死亡的心。最后,军队以死亡的精神击败了秦兵。项羽的做法是让下属别无选择,只能前进。


因为“理性的自我”和“诱惑的自我”原本是战争中的“克星”,限制自己的选择可以帮助我们有效地监督自己的兴趣。


例如,为了强迫员工加强锻炼或假期,以现金形式发放的福利费被强制调整为年度健身卡。如果员工缺席,他们必须受到惩罚。在工作中,我们可以引入一个“反社交”程序,以避免不必要的社交网络,以避免过度的社交网络。


同样,过度专注和过度创造的员工也可以采取有限的目标选择的形式。这类员工具有较高的知识异质性和不可替代性。这也会带来更高的知识心理所有权认知,并产生两种不良倾向。一是容易“钻角尖”,即业形成的认知结构和心理模式转化成本较高;二是分享与合作意愿较低。首先,我们使用明确的项目预算、时间、步骤和过程来限制他们由自己的兴趣驱动的目标选择;第二,为了维护他们宝贵的专业精神和注意力,我们要求他们领导部门或团队,或者让他们整合资源,负责项目的运营,提高他们的集体意识,然后限制自我“炫耀技能”行为。

总结



原创


简而言之,激发兴趣,从而激发竞争,起起落落不能恢复工作,最终激发自己的潜力,是鼓励价值链的核心本质,是绩效管理的魅力。兴趣根植于内心,是由与周围事物和人的互动引起的,并通过持续学习获得积极的激励。兴趣听从内心的召唤,享受持续挖掘自己潜力的过程。为了保持员工的宝贵兴趣,机构应通过简化系统,给予多样化的选择,给予员工高度的创造主动性,并通过授权,适度限制目标选择,使他们更好地享受目标完成过程,而不是沉迷于此。

关于作者 | 马军:上海大学管理学院教授、博士生导师;

刘瑞曦:上海大学管理学院研究生。


小编 | 罗茜文

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